Kullanım Koşulları

Madde 1 — Taraflar ve Konu

1.1. İşbu Kullanıcı Sözleşmesi; Veritera Yazılım ve Teknoloji A.Ş. (MERSİS No: 0924116357600001, adres: Kozyatağı Mah. Bayar Cad. No:86 İç Kapı No:5 Kadıköy/İstanbul) ile Platforma üye olan Kullanıcı arasında, elektronik ortamda kurulur.

1.2. Sözleşmenin konusu, Bakıver platformunun kullanımına ilişkin koşulların ve tarafların hak ile yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

1.3. Kullanıcı, üyelik işlemini tamamlayarak veya Platformu kullanmaya başlayarak bu Sözleşmeyi, KVKK Aydınlatma Metnini, Gizlilik Politikasını ve Çerez Politikasını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Madde 2 — Platformun Hukuki Konumu ve Sorumluluk Reddi

2.1. Hizmetin niteliği. Veritera, Alıcı'ya saha doğrulama hizmetini kendi adına ve hesabına sunar. Hizmet, Veritera'nın görevlendirdiği bağımsız hizmet sağlayıcı Gözlemciler (alt yüklenici) aracılığıyla ifa edilir; Gözlemcilerin ücretleri Veritera tarafından kendi hesabından ödenir. Veritera, Alıcı ile Satıcı arasındaki alım-satım ilişkisine taraf olmaz; ürünün mülkiyeti hiçbir aşamada Veritera'ya geçmez.

2.2. Garanti verilmez. Veritera; ürünün gerçekliğini, kalitesini, ayıpsızlığını, çalışır olup olmadığını, ilan içeriğinin doğruluğunu, Satıcının kimliğini veya dürüstlüğünü hiçbir biçimde garanti etmez. Saha Gözlem Raporu, Gözlemci'nin o an gözlemlediği hususların ve protokol adımlarının uygulandığının, elde edilen kanıtların zaman ve konum damgalı bir kaydıdır; ürün hakkında uzman, ekspertiz, bilirkişi veya hukuki görüş niteliği taşımaz.

2.3. Garantör değildir. Veritera, Alıcı ile Satıcı arasındaki ticari ilişkide herhangi bir bedeli, ürün teslimini, sözleşme ifasını veya ticari riski kefalet, garanti ya da taahhüt etmez. Veritera garantör, kefil, hakem veya takas merkezi sıfatı taşımaz. Alım-satımın gerçekleşmemesi, ürünün teslim edilmemesi veya satıcının edimini yerine getirmemesi hâllerinde Veritera'ya herhangi bir talepte bulunulamaz.

2.4. Ödeme aracısı değildir. Veritera, 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında ödeme kuruluşu, elektronik para kuruluşu veya ödeme hizmeti sağlayıcısı değildir. Bakıver Platformu üzerinden yalnızca Veritera'nın kendi saha doğrulama hizmeti karşılığındaki Hizmet Bedeli tahsil edilir; Alıcı ile Satıcı arasındaki mal bedeli, kapora veya herhangi bir ticari ödeme Platform üzerinden gerçekleştirilmez, Veritera'da muhafaza edilmez ve aktarılmaz. Hizmet Bedeli, lisanslı bir ödeme kuruluşu veya bankanın 3D Secure sanal POS altyapısı üzerinden Veritera adına ve hesabına tahsil edilir; kart bilgileri Veritera tarafından saklanmaz.

2.5. Alım-satıma taraf değildir. Alıcı ile Satıcı arasındaki fiyat pazarlığı, ödeme, ürün teslimi ve mülkiyet devri tamamen taraflar arasında gerçekleşir. Bu ilişkiden doğan her türlü uyuşmazlık, zarar veya hukuki sonuç yalnızca Alıcı ile Satıcı arasındadır; Veritera bu uyuşmazlıklara taraf olmaz ve herhangi bir yükümlülük altına girmez.

Madde 3 — Üyelik ve Hesap

• Platforma yalnızca 18 yaşını doldurmuş, fiil ehliyetine sahip gerçek kişiler üye olabilir.
• Üyelik; OTP doğrulaması veya Google/Apple sosyal giriş yoluyla oluşturulur.
• Kullanıcı, hesap bilgilerinin doğru ve güncel olmasından, hesabının güvenliğinden ve hesabı üzerinden yapılan tüm işlemlerden münferiden sorumludur.
• Kullanıcı, dilediği zaman uygulama içindeki Profil → Hesabı Sil seçeneğiyle hesabını kapatabilir.
• Veritera, hizmet güvenliğini tehdit eden veya Sözleşmeyi ihlal eden hesapları askıya alma ya da silme hakkını saklı tutar.

Madde 4 — Hizmet Akışı

• Alıcı; ürün ilan bağlantısını, kategorisini, dürüstçe beyan ettiği ürün değerini ve Satıcının iletişim bilgisini girerek bir Görev oluşturur.
• Satıcıya bilgilendirme ve açık rıza talebi içeren bir bildirim gönderilir. Satıcı onay vermeden Görev ilerlemez; rıza alınamazsa Görev otomatik iptal edilir.
• Satıcı onayı sonrası Görev, Gözlemci'ye teklif edilir ve Gözlemci teklifi kabul ettiğinde başlar. Gözlemciyi ne Alıcı ne Satıcı seçebilir; Görev, mesafe, müsaitlik, seviye ve kategori yetkinliği kriterlerini sağlayan Gözlemciler arasından otomatik ve rastgele atanır. Satıcı kendi ilanının Gözlemcisi olamaz. Gözlemci tarafsızdır; Alıcı'yı veya Satıcı'yı temsil etmez.
• İnceleme, Satıcı tarafından belirlenen kamusal ve halka açık bir noktada (örn. AVM, kafe, iş yeri) gerçekleştirilir; Gözlemci özel konut/ikametgah adresine yönlendirilmez.
• Gözlemci sahada ürünü görsel olarak inceler, fotoğraflar ve konum/zaman damgalı bir Saha Gözlem Raporu oluşturur.
• Saha Gözlem Raporu Alıcıya iletilmesiyle Görev tamamlanır; ödeme ve alım-satım kararı tamamen Alıcı ile Satıcı arasındadır.

Madde 4A — Hizmetin Kapsamı ve Sınırları

4A.1. Hizmet Bedeli şunları kapsar: bağımsız bir Gözlemci'nin kamusal buluşma noktasında yerinde gözlemi; ürün tipine göre standart doğrulama protokolünün uygulanması (gözlem kaydı ve cihazın yerleşik ekranlarından ölçüm kaydı adımları); fotoğraf, ekran görüntüsü ve video kanıtları; GPS, EXIF ve sunucu zaman damgası; SHA-256 bütünlük mührüyle mühürlenmiş Saha Gözlem Raporu; rapor tesliminden itibaren 7 gün itiraz hakkı.

4A.2. Hizmet şunları kapsamaz: ürün bedeli, kapora veya kargo; ekspertiz, söküm, onarım, laboratuvar veya cihaz dışı teknik ölçüm; orijinallik sertifikası; değer biçme; alım-satımın gerçekleşeceğine veya ürünün ayıpsızlığına dair garanti.

4A.3. Kapsam dışı ürünler. Aşağıdaki ürünler için talep alınmaz ve hizmet verilmez: motorlu taşıtlar (araç) ve gayrimenkul; ateşli silahlar, kesici ve delici aletler; ilaç ve gıda takviyeleri; canlı hayvanlar; tütün ve alkol ürünleri; ruhsat, izin veya özel belge gerektiren diğer ürünler. Bu kapsamdaki bir ürün için talep açıldığı anlaşılırsa Veritera talebi reddedebilir veya iptal edebilir; hizmet henüz başlamamışsa bedel iade edilir.

Madde 5 — Gözlemci'nin Statüsü

5.1. Gözlemci, Veritera'nın çalışanı veya vekili değildir; bağımsız bir hizmet sağlayıcıdır ve her görev için ayrı bir hizmet ilişkisi kurulur.

5.2. Gözlemcinin sahada gerçekleştirdiği gözlem, yorum ve ifadeler yalnızca Gözlemci'ye aittir; Veritera bu beyanlardan doğrudan sorumlu tutulamaz.

5.3. Gözlemci sahada standart doğrulama protokolünü uygular: ürünü yalnızca cihazın yerleşik ve salt-okunur ekranlarını kullanarak protokolde tanımlı adımlarla çalıştırır ve sonuçları kayda geçirir; ürünü açmaz, sökmez, yazılım kurmaz, kullanıcı verilerine (mesaj, fotoğraf, hesap) bakmaz, ayar değiştirmez, hesaba giriş yapmaz. Gözlemci; ürünün orijinal, sorunsuz veya değerinde olduğuna dair yargı bildirmez, yalnızca “gözlendi”, “test edildi: geçti/kaldı” veya “test edilemedi: neden” sonuçlarını kaydeder. Gözlemci çıktısı bir kanıt kaydıdır, ekspertiz raporu değildir.

Madde 6 — Hizmet Bedeli, Ödeme ve İade

6.1. Tarife. Hizmet Bedeli, ürün değerine göre kademelidir ve KDV dahildir: 15.000–50.000 TL arası 1.290 TL; 50.000–150.000 TL arası 1.690 TL; 150.000–400.000 TL arası 2.290 TL; 400.000 TL üzeri ürün değerinin %0,6'sı, en fazla 6.000 TL. Buluşma noktasının mesafesine göre 5 km ve üzeri için 50 TL, 10 km ve üzeri için 100 TL ulaşım eki eklenir. Minimum ürün değeri 15.000 TL'dir. Güncel tarife Fiyatlandırma sayfasında yayımlanır.

6.2. Kesin tutar ve peşin ödeme. Alıcı'nın ödeyeceği toplam tutar (KDV ve varsa ulaşım eki dahil) ödeme adımından önce gösterilir ve kesindir; Gözlemci atandıktan sonra Alıcı'dan ek tutar istenmez (Madde 7.2 saklıdır). Ödeme, Görev oluşturulurken kartla peşin alınır; tahsilat lisanslı bir ödeme kuruluşu veya bankanın 3D Secure altyapısı üzerinden Veritera adına ve hesabına yapılır. Kart bilgileri Veritera tarafından saklanmaz veya işlenmez.

6.3. Veritera, Platform üzerinden yalnızca kendi Hizmet Bedelini tahsil eder. Alıcı ile Satıcı arasındaki mal bedeli Veritera üzerinden ödenmez, Veritera'da tutulmaz ve aktarılmaz. Satıcı'dan ücret alınmaz.

6.4. İade. Satıcı rıza vermezse, uygun Gözlemci bulunamazsa, Gözlemci randevuya gelmezse veya Alıcı, Gözlemci sahada check-in yapmadan Görevi iptal ederse Hizmet Bedeli tamamen iade edilir. Satıcı buluşmaya gelmezse veya Madde 7.2 uyarınca Görev iptal edilirse, Gözlemci'nin ulaşım ve emek bedeli olarak 200 TL mahsup edilir, kalan tutar iade edilir. Saha Gözlem Raporu teslim edildikten sonra iade yapılmaz. İadeler, ödemenin yapıldığı karta 14 gün içinde başlatılır.

6.5. İtiraz. Alıcı, hizmetin ayıplı ifasına karşı rapor tesliminden itibaren 7 gün içinde iletisim@bakiver.app adresinden (veya uygulamadaki itiraz bölümünden) itiraz edebilir. İtirazlar 5 iş günü içinde sonuçlandırılır; haklı bulunan itirazda gözlem yenilenir veya Hizmet Bedeli kısmen ya da tamamen iade edilir. İtiraz yalnızca Veritera'nın hizmetine ilişkindir; ürüne veya alım-satıma ilişkin uyuşmazlıklar Alıcı ile Satıcı arasındadır. Ayrıntı: Ödeme ve İade.

Madde 7 — Doğru Beyan Yükümlülüğü

7.1. Alıcı, beyan ettiği ürün değerini dürüst ve doğru biçimde bildirmekle yükümlüdür. Gözlemci, görev esnasında ilan fiyatını kontrol eder.

7.2. Beyan edilen değer ile ilandaki gerçek fiyat arasında %30'u aşan bir fark tespit edilirse:

• Doğru ücret kademesi ile ödenen tutar arasındaki fark, Alıcı'dan ayrı bir ödeme olarak istenir;
• Fark ödenmezse Görev iptal edilir; bu durumda Gözlemci'nin ulaşım ve emek bedeli olarak 200 TL mahsup edilir, kalan tutar Alıcı'ya iade edilir;
• Kasıtlı yanlış beyanın üç kez tekrarlanması hâlinde hesap kalıcı olarak askıya alınabilir.

Madde 8 — Saha Gözlem Raporunun Niteliği

8.1. Saha Gözlem Raporu; Gözlemcinin sahada o an gözlemlediği ve protokol kapsamında cihazın yerleşik ekranlarından kaydettiği hususların tarafsız bir kaydıdır. Rapor, bir kanıt niteliğindedir; ürün hakkında herhangi bir karar, onay, garanti, değer biçme veya ekspertiz görüşü değildir.

8.2. Veritera'nın tek ve münhasır taahhüdü, raporun sahada o an gözlemlenenleri kriptografik bütünlük damgası ile değiştirilmemiş biçimde yansıttığıdır. Mührün SHA-256 özeti ayrıca Solana blokzincirine zaman damgası olarak yazılır; zincire kişisel veri, konum veya rapor içeriği yazılmaz, yalnızca bu özet yazılır. Ağ erişimi veya işlem ücreti kaynaklı gecikmelerde zincir kaydı rapor tesliminden sonra yazılabilir. Veritera, Gözlemci'nin gözlemlerinin eksiksizliğini, doğruluğunu veya bütünlüğünü garanti etmez.

8.3. Alıcının Saha Gözlem Raporuna dayanarak verdiği alım-satım kararları ve bunlardan doğan sonuçlar münferiden Alıcı'ya aittir; Veritera bu kararlardan sorumlu tutulamaz.

Madde 9 — Yasaklı Kullanımlar

Kullanıcı aşağıdaki eylemlerde bulunamaz:

• Platformu hukuka aykırı amaçlarla kullanmak;
• Sahte kimlik, yanlış iletişim bilgisi veya yanıltıcı ilan girmek;
• Satıcı rıza sürecini herhangi bir yolla sahtelemek veya manipüle etmek;
• Gözlemci veya Satıcı ile Platform dışında anlaşarak hizmet bedelini aşındırmak;
• Platform altyapısına müdahale etmek, tersine mühendislik yapmak;
• Çalıntı, sahte veya kanun dışı yollarla edinilmiş ürünlerin gözlemini talep etmek;
• Gözlemci veya diğer kullanıcılara taciz, tehdit veya baskı uygulamak.

İhlal tespitinde Veritera; hesabı askıya alma, silme ve ilgili yasal mercilere bildirim dahil her türlü tedbiri alma hakkını saklı tutar.

Madde 10 — Sorumluluğun Sınırlandırılması

10.1. Veritera, aşağıdaki hususlardan hiçbir koşulda sorumlu değildir:

• Alım-satım işleminin gerçekleşmemesi veya taraflarından birinin edimini yerine getirmemesi;
• Satıcının sözleşmesel, ticari veya hukuki yükümlülüklerini yerine getirmemesi;
• Ürünün ayıplı, sahte, eksik veya ilan ile uyumsuz olması;
• Alıcının Saha Gözlem Raporuna dayanarak verdiği karardan doğan herhangi bir zarar;
• Alıcı ile Satıcı arasındaki uyuşmazlık, tazminat talebi veya cezai müeyyide;
• İnternet bağlantısı kesintisi, üçüncü taraf hizmet sağlayıcı (ödeme kuruluşu veya banka, Firebase, Cloudflare vb.) arızası veya mücbir sebeplerden kaynaklanan aksaklıklar;
• Kullanıcının hesap bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmasından doğan zararlar.

10.2. Veritera'nın azami sorumluluğu — ağır kusur ve kasıt hâlleri saklı kalmak üzere — her hâlükârda yalnızca ilgili Görev için tahsil edilen Hizmet Bedeli ile sınırlıdır. Veritera, dolaylı, özel, arızi, cezai veya sonuç niteliğindeki zararlardan (kazanç kaybı, iş fırsatı kaybı vb. dahil) sorumlu tutulamaz.

10.3. Platform; kullanıcıya alım-satım yapma, karar verme veya hukuki sonuç doğuran herhangi bir eylemde bulunma yönünde tavsiye veya yönlendirme niteliği taşıyan hiçbir içerik sunmaz. Bakıver'in sunduğu tek çıktı: Saha Gözlem Raporu (bkz. Madde 8). Bu raporu yorumlama ve üzerine karar alma sorumluluğu tamamen Alıcı'ya aittir.

Madde 11 — Kişisel Verilerin Korunması

Kullanıcının kişisel verileri, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası uyarınca işlenir. Bu belgeler Sözleşme'nin ayrılmaz ekidir.

Madde 12 — Sözleşmenin Değiştirilmesi ve Feshi

12.1. Veritera bu Sözleşmeyi önceden bildirmek kaydıyla değiştirebilir. Önemli değişiklikler, yürürlük tarihinden en az 7 gün önce uygulama içi bildirim veya e-posta yoluyla duyurulur. Değişiklik sonrası Platformu kullanmaya devam etmek, güncel koşulların kabul edildiği anlamına gelir.

12.2. Kullanıcı dilediği zaman hesabını silerek Sözleşmeyi sona erdirebilir. Veritera, Sözleşmeyi ihlal eden kullanıcıların hesabını bildirim yapmaksızın askıya alabilir veya sonlandırabilir.

12.3. Sözleşmenin sona ermesi, fesih tarihinden önceki işlemler için tarafların sorumluluklarını ve saklama yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

Madde 13 — Uyuşmazlıkların Çözümü

13.1. Bu Sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

13.2. Tüketici işlemi niteliğindeki uyuşmazlıklarda ilgili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

13.3. Tüketici işlemi niteliği taşımayan uyuşmazlıklarda Kadıköy (İstanbul Anadolu) Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.

İletişim

Sözleşmeye ilişkin sorularınız için: iletisim@bakiver.app
Telefon: 0850 304 21 53 · Ofis: 0216 463 43 81
Adres: Kozyatağı Mah. Bayar Cad. No:86 İç Kapı No:5 Kadıköy/İstanbul