Mesafeli Hizmet Sözleşmesi

1. Taraflar

Hizmet Sağlayıcı: Veritera Yazılım ve Teknoloji A.Ş.
MERSİS No: 0924116357600001 · VKN: 9241163576 (Erenköy Vergi Dairesi)
Adres: Kozyatağı Mah. Bayar Cad. No:86 İç Kapı No:5 Kadıköy/İstanbul
Ticaret Sicil No: 1148303 (İstanbul)
Telefon: 0850 304 21 53 · Ofis: 0216 463 43 81 · E-posta: iletisim@bakiver.app

Alıcı: Bakıver platformu üzerinden Hizmeti satın alan üye kullanıcı.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme, Alıcı'nın Bakıver platformu (bakiver.app) üzerinden elektronik ortamda satın aldığı saha doğrulama hizmetinin (Görev) şartlarını düzenler. Hizmet Sağlayıcı bu hizmeti kendi adına ve hesabına sunar ve görevlendirdiği bağımsız hizmet sağlayıcı Gözlemciler (alt yüklenici) aracılığıyla ifa eder. Hizmet Sağlayıcı, Alıcı ile Satıcı arasındaki ürün alım-satımına taraf olmaz; ürün bedelini tahsil etmez, tutmaz, aktarmaz. Sözleşme öncesi bilgiler Ön Bilgilendirme Formunda yer alır.

3. Hizmetin İfa Şekli

• Alıcı, ürün ilan bağlantısı ve ürün bilgilerini girerek bir Görev oluşturur.
• Satıcının açık rızası alınmadan Görev ilerlemez.
• Satıcı onayı sonrası Görev, kriterleri (mesafe, müsaitlik, seviye, kategori yetkinliği) sağlayan Gözlemciler arasından otomatik ve rastgele atanır ve Gözlemci'nin kabulüyle başlar. Gözlemciyi Alıcı veya Satıcı seçemez; Satıcı kendi ilanının Gözlemcisi olamaz.
• İnceleme, Satıcının belirlediği kamusal ve halka açık bir noktada (örn. AVM, kafe, iş yeri) gerçekleştirilir; Gözlemci özel konut/ikametgah adresine yönlendirilmez.
• Gözlemci sahada ürünü görsel olarak inceler; fotoğraflar ve zaman/konum damgalı bir Saha Gözlem Raporu oluşturur.
• Saha Gözlem Raporu Alıcıya elektronik ortamda iletilmesiyle Hizmet ifa edilmiş sayılır.

Hizmet fiziki bir teslimat içermez; ifa, Saha Gözlem Raporu'nun Alıcı hesabına elektronik olarak iletilmesiyle gerçekleşir.

4. Bedel ve Ödeme

Hizmet Bedeli ürün değerine göre kademelidir ve KDV dahildir: 15.000–50.000 TL arası 1.290 TL; 50.000–150.000 TL arası 1.690 TL; 150.000–400.000 TL arası 2.290 TL; 400.000 TL üzeri ürün değerinin %0,6'sı, en fazla 6.000 TL. Buluşma noktasının mesafesine göre 5 km ve üzeri için 50 TL, 10 km ve üzeri için 100 TL ulaşım eki eklenir. Minimum ürün değeri 15.000 TL'dir. Güncel tarife: Fiyatlandırma.

Alıcı'nın ödeyeceği toplam tutar ödeme adımından önce gösterilir ve kesindir. Ödeme, Görev oluşturulurken kartla peşin alınır; tahsilat lisanslı bir ödeme kuruluşu veya bankanın 3D Secure altyapısı üzerinden Hizmet Sağlayıcı adına ve hesabına yapılır. Kart bilgileri Hizmet Sağlayıcı tarafından saklanmaz. Tahsil edilen bedelin tamamı Hizmet Sağlayıcı'nın kendi hizmet gelirini oluşturur; Gözlemci ücretleri, Hizmet Sağlayıcı ile Gözlemci arasındaki ayrı sözleşmeye göre Hizmet Sağlayıcı tarafından kendi hesabından ödenir. Alıcı ile Satıcı arasındaki ürün bedeli Hizmet Sağlayıcı üzerinden ödenmez.

5. Cayma Hakkı, İade ve İtiraz

Hizmet, Alıcı'nın onayı ile ifasına hemen başlanan ve elektronik ortamda ifa edilen bir hizmet niteliği taşıdığından, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1 uyarınca cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, ödemeden önce "Ön bilgilendirme formunu okudum, hizmetin hemen ifasına başlanmasını ve rapor teslimi sonrası cayma hakkımın olmadığını biliyorum" beyanını onaylar. Bu istisna aşağıdaki iade haklarını ortadan kaldırmaz:

• Tam iade: Satıcı rıza vermezse, uygun Gözlemci bulunamazsa, Gözlemci randevuya gelmezse veya Alıcı, Gözlemci sahada check-in yapmadan iptal ederse.
• 200 TL mahsup: Satıcı buluşmaya gelmezse veya ürün değeri beyanı ile ilan fiyatı arasında %30'u aşan fark nedeniyle Görev iptal edilirse, Gözlemci'nin ulaşım ve emek bedeli olarak 200 TL mahsup edilir; kalan tutar iade edilir.
• İade yok: Saha Gözlem Raporu teslim edildikten sonra.
• İadeler, ödemenin yapıldığı karta 14 gün içinde başlatılır; hesaba yansıma süresi bankaya bağlıdır.
• İtiraz: Alıcı, hizmetin ayıplı ifasına karşı rapor tesliminden itibaren 7 gün içinde itiraz edebilir. İtirazlar 5 iş günü içinde sonuçlandırılır; haklı bulunursa gözlem yenilenir veya bedel kısmen ya da tamamen iade edilir. Ürüne veya alım-satıma ilişkin uyuşmazlıklar Alıcı ile Satıcı arasındadır.

Ayrıntılı teslimat ve iade koşulları için Teslimat ve İade Şartları sayfasına bakınız.

6. Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketici işlemi niteliği taşıyan uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri; tüketici işlemi niteliği taşımayan uyuşmazlıklarda Kadıköy (İstanbul Anadolu) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

İşbu Sözleşme, Bakıver Kullanım Koşulları ile birlikte bütün oluşturur; çelişki hâlinde Kullanım Koşulları esastır.