Teslimat ve İade Şartları

Bakıver, fiziksel ürün satışı yapmaz; Veritera Yazılım ve Teknoloji A.Ş.'nin bağımsız Gözlemciler aracılığıyla ifa ettiği kendi saha doğrulama hizmetini sunar. Bu nedenle "teslimat", hizmetin çıktısı olan Saha Gözlem Raporu'nun elektronik ortamda Alıcıya iletilmesini ifade eder.

1. Teslimat (Hizmetin İfası)

• Alıcının oluşturduğu Görev, Satıcının açık rızası ve otomatik ve rastgele atanan bir Gözlemci'nin kabulüyle başlar.
• Gözlemci sahada ürünü görsel olarak inceler; fotoğraflar ile zaman ve konum damgalı bir Saha Gözlem Raporu hazırlar.
• Saha Gözlem Raporu, Alıcının Bakıver hesabına elektronik ortamda iletilmesiyle teslim edilmiş sayılır. Fiziki kargo veya ürün teslimatı söz konusu değildir.
• Alım-satıma konu ürünün fiziki teslimi, Alıcı ile Satıcı arasında Platform dışında gerçekleşir; Bakıver bu teslimata taraf olmaz.

2. İade Şartları

• Tam iade: Satıcı rıza vermezse, uygun bir Gözlemci bulunamazsa, Gözlemci randevuya gelmezse veya Alıcı, Gözlemci sahada check-in yapmadan Görevi iptal ederse tahsil edilen Hizmet Bedeli eksiksiz iade edilir.
• 200 TL mahsup: Satıcı buluşmaya gelmezse veya ürün değeri beyanı ile ilan fiyatı arasında %30'u aşan fark (yanlış beyan) nedeniyle Görev iptal edilirse, Gözlemci'nin ulaşım ve emek bedeli olarak 200 TL mahsup edilir; kalan tutar iade edilir.
• İade yok: Saha Gözlem Raporu Alıcıya iletildikten sonra Hizmet Bedeli iade edilmez; hizmet ifa edilmiştir.
• İtiraz: Hizmetin ayıplı ifasına karşı rapor tesliminden itibaren 7 gün içinde itiraz edilebilir. İtirazlar 5 iş günü içinde sonuçlandırılır; haklı bulunursa gözlem yenilenir veya bedel kısmen ya da tamamen iade edilir.

İadeler, ödemenin yapıldığı karta 14 gün içinde başlatılır; tutarın hesaba yansıma süresi kartı çıkaran bankaya bağlıdır. Ürünün bedeli Bakıver üzerinden ödenmediği için ürün bedeline ilişkin bir iade Bakıver tarafından yapılmaz. Özet tablo için Ödeme ve İade sayfasına bakınız.

3. İletişim

Teslimat veya iade ile ilgili sorularınız için iletisim@bakiver.app adresinden veya 0850 304 21 53 (ofis: 0216 463 43 81) numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz. Ayrıntılı hüküm ve şartlar için Mesafeli Hizmet Sözleşmesi sayfasına bakınız.