Ödeme ve İade
Para akışı sade: alıcı Bakıver'e yalnızca hizmet bedelini öder.
Kim kime ödeme yapar?
| Ödeyen | Alan | Ne için? |
|---|---|---|
| Alıcı | Bakıver (Veritera) | Saha doğrulama hizmet bedeli (KDV dahil, varsa ulaşım eki dahil). Bakıver'in kendi hizmet geliridir. |
| Bakıver (Veritera) | Gözlemci | Gözlemcinin hizmet ücreti. Bakıver kendi banka hesabından öder; alıcının ödemesinin aktarımı değildir. |
| Alıcı | Satıcı | Ürünün bedeli — yalnızca alıcı ve satıcı anlaşırsa, Bakıver dışında. Bakıver bu ödemeyi tahsil etmez, tutmaz, aktarmaz. |
Satıcıdan hiçbir ücret alınmaz.
Tahsilat zamanı ve yöntemi
Ödeme altyapısı notu: Kart ödeme altyapısına geçiş sürmektedir; geçiş tamamlanana kadar hizmet ücret alınmadan sunulabilir. Aşağıdaki kurallar, ödeme alınmaya başlandığında geçerli olacak şekilde yayımlanmıştır.
- Hizmet bedeli, talep oluşturulurken kartla peşin tahsil edilir.
- Tahsilat lisanslı bir ödeme kuruluşu veya bankanın 3D Secure altyapısı üzerinden Veritera adına yapılır; kart bilgilerin Bakıver'de saklanmaz.
- Ödeme ekranında gösterilen toplam tutar (ulaşım eki dahil) kesindir; sonradan ek tutar istenmez. Tarife için Fiyatlandırma.
İade durumları
| Durum | İade |
|---|---|
| Satıcı ziyarete rıza vermezse (veya onay süresi dolarsa) | Tam iade |
| Uygun gözlemci bulunamazsa | Tam iade |
| Gözlemci randevuya gelmezse | Tam iade |
| Alıcı, gözlemci sahada check-in yapmadan önce iptal ederse | Tam iade |
| Satıcı buluşmaya gelmezse | 200 TL mahsup edilir (gözlemcinin ulaşım ve emek bedeli), kalan tutar iade edilir |
| Ürün değeri beyanı ile ilan fiyatı arasında %30'u aşan fark nedeniyle görev iptal edilirse | 200 TL mahsup edilir, kalan tutar iade edilir |
| Saha Gözlem Raporu teslim edildikten sonra | İade yapılmaz; hizmet ifa edilmiştir. Hizmetin ayıplı ifasına karşı 7 gün içinde itiraz edebilirsin (aşağıda). |
İade süresi ve kanalı
İadeler, ödemenin yapıldığı karta 14 gün içinde başlatılır. Tutarın hesabına yansıma süresi kartını çıkaran bankaya bağlıdır.
7 gün itiraz süreci
- Saha Gözlem Raporu teslim edildikten itibaren 7 gün içinde, hizmetin ayıplı ifa edildiğini düşünüyorsan (ör. kontrol listesinin uygulanmaması, eksik veya okunamaz fotoğraflar, yanlış ürünün gözlemlenmesi) iletisim@bakiver.app adresinden (veya uygulamadaki itiraz bölümünden) itiraz edebilirsin.
- İtirazlar 5 iş günü içinde sonuçlandırılır. Haklı bulunan itirazda gözlem yenilenir veya hizmet bedeli kısmen ya da tamamen iade edilir.
- İtiraz yalnızca Bakıver'in hizmetiyle ilgilidir. Ürünle veya alım-satımla ilgili uyuşmazlıklar alıcı ile satıcı arasındadır; Bakıver bu uyuşmazlıklara taraf değildir.
Bakıver ödeme aracısı değildir; ürün bedelini tahsil etmez, tutmaz, aktarmaz. Satın alıp almamaya ve ödemenin nasıl yapılacağına alıcı ve satıcı karar verir.
İletişim
Ödeme, iade ve itiraz soruların için iletisim@bakiver.app veya 0850 304 21 53 (ofis: 0216 463 43 81) . Hukuki ayrıntılar: Teslimat ve İade Şartları, Mesafeli Hizmet Sözleşmesi.